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El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.

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Para obtener un reembolso total del precio de la excursión, la cancelación debe realizarse al menos 24 horas completas antes de la hora local de reserva (indicada en el correo electrónico de confirmación). La tarifa de servicio no se reembolsará a menos que el cliente cancele la reserva dentro del periodo de cancelación gratuita. Para que la cancelación sea efectiva deberá el cliente enviar un correo electrónico a alcudiaseaexplorer@gmail.com o info@alcudiaseaexplorer.com exponiendo los motivos de la cancelación.

Si el cliente cancela con menos de 48 horas de antelación a la hora prevista de la hora local de reserva (indicada en el correo electrónico de confirmación), no se le reembolsará el importe de la excursión.