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La comunicación deberá incluir el nombre y apellidos del usuario, la solicitud concreta, el domicilio y los datos que acrediten su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarlo el propio usuario; en su caso, podrá hacerlo una persona autorizada, para lo cual se deberá aportar la documentación que acredite dicha representación.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Para obtener un reembolso total del precio de la excursión, la cancelación deberá efectuarse al menos 24 horas completas antes de la hora local de reserva (según se indica en el correo electrónico de confirmación). La tarifa de servicio no será reembolsada a menos que el cliente cancele la reserva dentro del periodo de cancelación gratuita. Para que la cancelación sea efectiva, el cliente deberá enviar un correo electrónico a alcudiaseaexplorer@gmail.com o info@alcudiaseaexplorer.com detallando los motivos de la cancelación.
Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación a la hora local de reserva (como se indica en el correo de confirmación), no se procederá al reembolso del importe de la excursión.
En caso de condiciones meteorológicas adversas o inciertas, la empresa se reserva el derecho de cancelar la actividad con hasta una hora de antelación. Por ello, se ruega a los participantes que revisen sus correos electrónicos, correo no deseado, mensajes de texto y llamadas, y que tengan sus teléfonos a mano.
